在线营销工具的很快快速增长对大大演进的酒店业的发展带给了最重要的影响。最佳西方国际集团(总部坐落于凤凰城)负责管理品牌管理和会员服务的高级副总裁RonPohl回应，尽管上述情况并不是一种新趋势，但其发展的速度显然很难以置信。他说道，现在顾客用于搜寻、社会媒体和手机应用于来出售和预约酒店客房，在线预约服务显得更为全面，目前我们在住宿业中展开的所有工作都包括社会媒体因素，从顾客如何出售、网页什么产品到他们如何评价我们以及他们否信任我们。

最近，各年龄阶段的人都在用于在线平台。酒店咨询公司R.A.RauchAssociates(总部坐落于圣地亚哥市)的总裁RobertRauch认为，2011年近20%的旅游总预约是通过手机设备已完成的，而2009年这一数字则是微不足道。他补足说道，根据Google的调查结果，在未来三年内，80%的旅游总预约将通过移动设备来展开。

Rauch说道：这一趋势的增长速度难以置信，就像把1分钟变为了4.3秒。MantraGroup(总部坐落于澳大利亚)的市场总监KenMinnikin回应，另一个有意思的变化是潜在顾客在何时、何地搜寻和预约酒店客房。在这个时代，用户期望能即时取得他们所必须的信息。

Minnikin回应：消费者于是以利用新技术(如手机和平板电脑)来展开搜寻和预约酒店。他们展开上述操作者的时间极为有意思。

比方说，在澳大利亚，消费者搜寻和预约住宿的高峰时间是晚上11点。消息来源认为，除在线预约领域之外，其它领域也不存在很多创意。

下文讲解了影响未来国际酒店业的四个趋势。更加侧重技术Rauch回应，在数字化工具为消费者搜寻和预约旅游的方式带给变革的同时，它们也于是以使酒店经营者运营业务的方式再次发生转变。

他说道：我们的行业显得更加侧重技术，而不是艺术。仅有从收益管理这一方面来看，以前酒店要构建这一目标就像要已完成转碟杂技一样，但现在收益管理流程中有很大部分都是自动化的。

Rauch声称，一些算法可以协助你展开收益管理，那我们就需要展开任何操作者。但他补足说道，即使是最杰出的自动化系统，酒店还是必须一些人员来监督整个收益管理流程。这种趋势也再次发生在分销领域，Rauch回应：我们可以通过各种渠道来取得做生意，我们必需要要求以什么价格来用于哪些渠道。

他补足说道，市场上现有的一些工具可以协助酒店经营者展开上述决策。宾至如归最佳西方国际集团的Pohl回应，从本质上说道，我们获取的是睡的地方，这就是我们销售的产品。

酒店应当把客房设计成家庭一样的环境，这往往也是他们所必须的。他说道现在的顾客(特别是在是商务旅行者)期望酒店的客房可以让他们回想家的感觉。美观的设计以及酒店设施和技术可以使顾客产生这种感觉。但酒店业也无法总是紧跟时代变化的步伐，尽管如此，顾客仍然对酒店具有很多期望，因此酒店经营者负起一切希望来符合他们。

酒店不应获取各种客房类型Pohl认为，目前酒店业所获取的产品是高度集中的。长年住进类型酒店、套房酒店和标准酒店获取的产品各不相同。最佳西方国际集团的管理层期望转变上述状况，以符合高度集中的顾客市场需求。

Pohl回应，未来的酒店不仅获取某种特定的客房类型，它们有可能将获取几种有所不同的客房类型。他说道，这并不是一个完全的颠覆性的点子。最佳西方国际集团旗下的酒店之前也曾获取一些针对长年住进顾客的客房，其中配有了厨房。但在近几十年来，酒店业开始仍然采行这种作法。

酒店的规模并不最重要Pohl明确提出，酒店业仍然以来都陷于了这样一个误区：酒店规模越大就越好。但现在这些聪明的旅行者常常不会防止住进那些大型酒店的客房，因为他们期望能取得更加个性化、更加更容易管理的酒店住进体验。

消费者讨厌住进旅馆或家庭式旅馆的体验。很多品牌或酒店连锁都没获取类似于的产品类型。酒店可以利用这一机会来并购小型酒店(30-50间客房)，并为它们打造出一个品牌，然后推向市场。

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